لبرنامج TWIV.ai للولاء
TWIV.ai منصة خدمية (SaaS) توفر برنامج ولاء ذكي للمقاهي والمتاجر. نقدم سياسة إلغاء واسترجاع شفافة وعادلة لجميع العملاء.
بدون فترة حظر، بدون عقود طويلة الأجل!
يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت بدون رسوم إلغاء أو التزام إضافي.
📌 مهم: عند طلب الإلغاء، ستبقى الخدمة نشطة حتى نهاية دورة الفوترة الحالية. بعد ذلك ستتم إيقاف الخدمة تلقائياً.
✋ قبل الإلغاء: يمكنك تصدير جميع بيانات العملاء والمعاملات إلى ملف CSV أو JSON للاحتفاظ بسجلاتك.
إذا لم تكن راضياً عن الخدمة خلال أول 30 يوماً من الاشتراك، نوفر لك استرجاع كامل للمبلغ المدفوع — بدون أسئلة.
⏳ بعد 30 يوماً: إذا تجاوزت فترة الـ 30 يوم، لا يحق الاسترجاع الكامل، لكن يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت (التعويض ينطبق فقط على الفترة المتبقية).
خلل تقني أو عطل الخدمة
إذا واجهت مشاكل تقنية تؤثر على استخدامك:
رسوم مزدوجة أو خطأ في الفواتير
في حالة فرض رسوم خاطئة أو مزدوجة:
التسويق / الإعلانات المضللة
إذا كانت الخدمة لا تطابق الوعود أو الإعلانات:
إذا تم الإلغاء بعد 30 يوماً، يحق لك خصم متناسب للأيام المتبقية:
الخصم = (الأيام المتبقية ÷ عدد أيام الشهر) × السعر الشهري
مثال: إذا كنت تدفع 299 ريال شهرياً وألغيت بعد 20 يوماً من شهر مدته 30 يوم:
الخصم = (10 ÷ 30) × 299 = 99.67 ريال يتم تحويلها لحسابك
للتواصل معنا بخصوص الاسترجاع:
⏱️ وقت الرد: خلال 24 ساعة في أيام العمل
هدفنا هو رضاك عن خدمتنا. إذا كنت غير راضٍ لأي سبب، نريد حلاً عادلاً. تفضل بالتواصل معنا وسნحاول مساعدتك.
© 2026 TWIV.ai - جميع الحقوق محفوظة