سياسة الخصوصية

1. مقدمة

في TWIV.ai، نحترم خصوصيتك بشكل كبير. هذه السياسة توضح كيفية جمع واستخدام والإفصاح عن البيانات الشخصية عند استخدامك لخدمتنا.

2. البيانات التي نجمعها

3. كيفية نستخدم البيانات

نستخدم بيانات العملاء فقط لغرض:

• تشغيل برنامج الولاء وإدارة النقاط
• إرسال الإشعارات والعروض الترويجية (بموافقة الزبون)
• تحسين الخدمة وشخصنة التجربة
• منع الغش والأنشطة غير القانونية
• الامتثال للقوانين واللوائح

4. حماية البيانات

5. مشاركة البيانات مع الجهات الأخرى

لا نبيع بيانات العملاء لأطراف ثالثة أبداً. قد ننقل البيانات فقط إلى:

• معالجات الدفع: (Moyasar) — لمعالجة الفواتير فقط
• البريد الإلكتروني: (SendGrid) — لإرسال الإشعارات
• تتبع الأخطاء: (Sentry) — بدون بيانات شخصية حساسة
• السلطات القانونية: — إذا أجبرنا القانون

جميع الشركاء ملتزمون بنفس معايير الخصوصية الخاصة بنا.

6. حقوق العملاء

لديك الحق في:

• الوصول: طلب نسخة من بيانات العملاء
• التصحيح: تصحيح البيانات غير الدقيقة
• الحذف: طلب حذف بيانات العميل
• عدم التسويق: عدم تلقي رسائل ترويجية
• التصدير: الحصول على البيانات بصيغة نقابلة للاستخدام

لتقديم طلب، اتصل بنا على support@twiv.ai

7. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط لـ:

• الحفاظ على جلسة السجول الخاصة بك
• تذكر تفضيلاتك
• تحليل استخدام الموقع
• منع الاحتيال والتهديدات الأمنية

يمكنك تعطيل ملفات تعريف الارتباط من إعدادات متصفحك، لكن قد تتأثر بعض الميزات بهذا.

8. فترة الاحتفاظ بالبيانات

9. الاتصالات التسويقية

نرسل رسائل (عبر البريد الإلكتروني أو WhatsApp) فقط إلى:

• المتاجر التي وافقت على تلقي الرسائل
• العملاء الذين انضموا طواعية لبرنامج الولاء

يمكن إلغاء الاشتراك من أي رسالة بضغطة زر (رابط "إلغاء الاشتراك" في أسفل البريد).

10. حماية الأطفال

خدمتنا موجهة للبالغين ولا نقصد جمع بيانات من أطفال دون 13 سنة. إذا أدركنا أننا جمعنا بيانات من طفل، سنحذفها فوراً.

11. التغييرات على السياسة

قد نحدث هذه السياسة من وقت لآخر. سيتم تنبيهك بالتغييرات المهمة عبر البريد الإلكتروني أو الموقع.

12. مسؤول البيانات

للأسئلة عن سياسة الخصوصية أو طلبات الوصول إلى البيانات: